Nos produits imparfaits présentent des défauts d'esthétiques qui n'affectent pas leur utilisation ou leur sécurité, mais qui peuvent rendre le produit moins attrayant visuellement.

Les défauts peuvent varier d'un produit à l'autre, mais ils sont généralement des rayures, des marques, des imperfections mineures dans la fabrication, ou des emballages endommagés.

Nous utilisons trois catégories : petits bobos, moyens bobos et gros bobos. Ces catégories indiquent l'ampleur du défaut et influencent le niveau de réduction du prix.

Il faut compter 4,99€ pour une livraison en relais et 6,99€ pour une livraison à domicile

Oui, nous proposons parfois la livraison gratuite pour les commandes qui atteignent un montant minimum. Veuillez consulter les promotions en cours pour connaître les conditions applicables.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison à l'aide de votre numéro de suivi. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si votre colis arrive endommagé lors de la réception, veuillez signaler les dommages au transporteur en émettant des réserves sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous proposer une solution satisfaisante.

Nous proposons deux options de livraison : la livraison à domicile et la livraison en point relais. Les options disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Notre politique de retour vous permet de retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur le processus de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part ou de produit endommagé à la réception.